CORSO

Comunicare con Empatia e Professionalità

Modalità

On-demand

Docente

Dott.ssa Elena Mapelli

Durata

1 ora

Prezzo

€75

Obiettivi

Cosa imparerai durante il Corso!

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Migliorare il modo in cui comunichi con clienti, colleghi e persone nella vita quotidiana

rendendo ogni interazione più efficace, chiara e orientata al risultato.

Usare la comunicazione come strumento strategico

ascolto attivo, empatia, gestione delle obiezioni, telefonate efficaci e costruzione della fiducia, elementi fondamentali per vendere meglio e creare relazioni durature.

Perché iscriversi?

Un modulo altamente pratico

Pensato per essere applicato immediatamente nel lavoro quotidiano grazie a un metodo chiaro e a slide operative scaricabili.

Una visione completa e moderna del benessere

Superando l’approccio standardizzato e fornendo strumenti per un accompagnamento realmente personalizzato e professionale.

Avrai accesso a
Corso professionale
Materiale didattico
Attestato finale UniPERCORSI

Programma del Corso

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Elena Mapelli

Il mio background professionale si fonda su un’esperienza ultradecennale nel settore della vendita di servizi e nella gestione manageriale. Ho sempre lavorato per obiettivi, coordinando team in modo strategico e mantenendo un focus costante sui risultati economici e sui principali KPI.

L’esperienza diretta nella gestione delle trattative con i clienti mi ha insegnato che, per ottenere risultati concreti e superare le obiezioni, è indispensabile possedere solide competenze conversazionali, fondamentali per liberare il potenziale di crescita.

La leadership e la gestione dei team sono stati elementi centrali del mio percorso: motivare, formare e far crescere nuove risorse è un’attività che mi appassiona profondamente. Condividere conoscenze, competenze ed esperienza rende il mio contributo utile ed efficace nel valorizzare i punti di forza di ogni persona.

Negli ultimi anni ho consolidato queste competenze attraverso una formazione avanzata in Coaching e Sviluppo delle Risorse Umane. Questa specializzazione mi consente oggi di integrare la mentalità strategica e orientata al risultato tipica del Manager con la sensibilità e il metodo del coach: un approccio insieme empatico — per comprendere davvero il cliente — e concreto, orientato all’azione, alla soluzione dei problemi e al raggiungimento di risultati tangibili e misurabili nel tempo.

I have worked as a student art teacher, an associate instructor and as an assistant teacher

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Università Popolare PERCORSI APS entra nel Patto per le Competenze dell’Unione Europea!

Siamo orgogliosi di annunciare che l’Università Popolare PERCORSI APS è ufficialmente membro del Pact for Skills, l’iniziativa europea che promuove la formazione continua e la riqualificazione professionale in risposta alle sfide dell'innovazione del progresso.

Questo riconoscimento ci permette di rafforzare il nostro impegno nella promozione delle competenze, accedendo a nuove opportunità di collaborazione, aggiornamento professionale, visibilità internazionale e strumenti utili per migliorare l’efficacia dei nostri percorsi formativi.

Un passo importante che conferma il nostro ruolo attivo nella costruzione di una società più equa, competente e inclusiva.